Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Centrale des Interventions, exploitée par Samuel Elie ASSOUS, entrepreneur individuel, est responsable des traitements de données réalisés via le site LCI Nuisibles. Contact : lacentraledesinterventions@proton.me.

Délégué à la protection des données

Compte tenu de la taille et de l'activité de La Centrale des Interventions, la désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) n'est pas une obligation légale. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à l'adresse de contact ci-dessus, qui en assure le traitement.

Données collectées

Selon les informations fournies par l'utilisateur, LCI peut collecter : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse ou zone d'intervention, type de nuisible, description de la situation, disponibilités, ainsi qu'une photographie transmise volontairement. Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (journaux de connexion, données de navigation) peuvent également être traitées.

Finalités et bases juridiques

Les données de la demande sont traitées afin de répondre à la sollicitation de l'utilisateur, qualifier le besoin, sélectionner un professionnel partenaire, organiser la mise en relation et assurer le suivi administratif demandé. Ces traitements sont fondés principalement sur les mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur (article 6.1.b du RGPD) et, pour certains traitements de sécurité ou de preuve, sur l'intérêt légitime de La Centrale des Interventions (article 6.1.f). Les communications commerciales non nécessaires à la demande initiale ne sont envoyées que dans le respect des règles applicables et, lorsque le consentement est requis, après obtention de celui-ci.

Absence de décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard de l'utilisateur n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé ou d'un profilage.

Mineurs

Le service LCI Nuisibles s'adresse à des utilisateurs majeurs, seuls habilités à formuler une demande d'intervention. Il n'est pas destiné à la collecte de données de mineurs agissant seuls.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de La Centrale des Interventions et sont transmises au professionnel partenaire sélectionné, dans la mesure nécessaire pour qu'il puisse étudier la demande, établir son devis et réaliser la prestation si elle est acceptée. Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, notamment l'hébergeur (Netlify) et, le cas échéant, les outils de formulaire, d'envoi d'e-mails ou de paiement effectivement utilisés. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins publicitaires.

Photographies

Les photographies sont facultatives. Elles sont utilisées uniquement pour faciliter l'évaluation initiale de la situation et la mise en relation. Il est demandé aux utilisateurs d'éviter d'envoyer des photographies faisant apparaître inutilement des personnes, documents d'identité, données médicales ou autres informations sensibles.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi du dossier. À titre opérationnel, les demandes sans suite peuvent être supprimées ou anonymisées après 12 mois, sous réserve des durées nécessaires à la preuve d'un échange ou à la défense de droits. Les données requises par une obligation légale (notamment comptable) sont conservées pendant la durée imposée par cette obligation.

Hébergement et transferts hors UE

Le site est hébergé par Netlify, Inc., société établie aux États-Unis. Des traitements ou transferts de données hors de l'Espace économique européen peuvent donc intervenir. La Centrale des Interventions s'assure que ce prestataire encadre ces transferts au moyen des mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre équivalent).

Vos droits

Toute personne dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Une demande peut être adressée à lacentraledesinterventions@proton.me, en justifiant de son identité. Une réponse est apportée dans un délai maximal d'un mois. Une réclamation peut également être introduite auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation des données. Les accès aux formulaires, outils et boîtes de réception sont limités aux personnes qui en ont besoin. Les partenaires ayant accès à des données doivent également les protéger dans les mêmes conditions.

Cookies et traceurs

Le site n'utilise que des mécanismes techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la transmission des demandes ; ces mécanismes ne nécessitent pas de consentement préalable. Si des outils de mesure d'audience, de publicité, réseaux sociaux ou autres traceurs soumis à consentement venaient à être ajoutés, ils ne seraient déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur, avec une possibilité de refus aussi simple que l'acceptation. Les modalités seraient alors précisées sur une page Cookies dédiée.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du service, des prestataires ou du cadre juridique. La date de mise à jour figure en haut de la page.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.